La cara humana de la negociación : buna herramienta para desarmar el enojo y otras estrategias de persuación /
Julio Decaro.
- Santafé de Bogotá, Colombia : McGraw Hill, 2000.
- 190 páginas
Incluye índice
c. 1. ¿Los opuestos se atraen? En los imanes sí, en los humanos no. -- c. 2. Cómo y cuándo es útil segmentar a las personas. -- c. 3. La estrategia del vencido. -- c. 4. ¿Entendido?¡Nooooo! -- c. 5. en esta negociación: ¿Quién está al mando? -- c. 6. ¿Cómo resolver los conflictos?¿Al estilo Bambi o al estilo Rambo? -- c. 7. Nada bueno es gratis. -- c. 8. El oscuro principio de la reciprocidad. -- c. 9. Negociación: ¿ritual, actividad o juego psicológico? -- c. 10. ¿Y eso qué significa? Depende.