Spendolini, Michael J.  <br/><br/>
Benchmarking / 
Michael J. Spendolini 
 - Colombia :  Grupo Editorial Norma,  1994. 
 - 247 páginas  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9580427461 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.56